قوانین سایت و شرایط بازگشت
شرایط تعویض و مرجوعی در ای ام کالا شاپ
در ای ام کالا شاپ، رضایت شما اولویت ماست. ما تلاش میکنیم تا تجربه خریدی لذتبخش را برای شما فراهم کنیم. در مورد تعویض و مرجوعی کالاها، شرایط زیر حاکم است:
«شرایط مرجوعی کتونی »
۱. تعویض سایز:
- شما میتوانید در صورتی که سایز کفش یا کتونی خریداری شده برای شما مناسب نیست، حداکثر تا [تعداد روز، مثلاً ۷] روز پس از دریافت کالا، نسبت به تعویض سایز اقدام فرمایید.
- برای انجام تعویض سایز، کالا باید کاملاً سالم، بدون هیچگونه استفاده (مانند پوشیدن در بیرون از منزل، وجود لکه، بو یا آسیبدیدگی) و در بستهبندی اولیه خود باشد.
- هزینه ارسال کالا برای تعویض سایز بر عهده مشتری خواهد بود.
- پیش از ارسال کالا برای تعویض، لطفاً با پشتیبانی ای ام کالا شاپ تماس گرفته و هماهنگیهای لازم را انجام دهید.
۲. مرجوعی کامل کالا (عدم پذیرش):
- لطفاً توجه داشته باشید که فروشگاه ای ام کالا شاپ، امکان مرجوعی کامل کالا (بازگشت وجه و پس دادن کالا بدون دلیل تعویض سایز) را ندارد. ما فقط امکان تعویض سایز را برای مشتریان عزیز فراهم کردهایم.
- این سیاست به دلیل ماهیت محصولات (به خصوص کفش و کتونی) و حفظ بهداشت و کیفیت کالاها برای سایر مشتریان اتخاذ شده است.
۳. شرایط عدم پذیرش تعویض:
- کالاهایی که بیش از مهلت تعیین شده برای تعویض (۷ روز) درخواست تعویض آنها ارسال شود.
- کالاهایی که علائم استفاده، شستشو، آسیبدیدگی، پارگی، یا هرگونه تغییر فیزیکی دارند.
- کالاهایی که بستهبندی اصلی آنها مفقود شده یا آسیب دیده باشد.
- کالاهای فاقد جعبه یا با جعبهای که آسیب جدی دیده است.
۴. فرآیند تعویض سایز:
- پس از دریافت کالا توسط مشتری، در صورتی که نیاز به تعویض سایز دارید، لطفاً ابتدا با شماره تلفن [شماره پشتیبانی] یا از طریق بخش تماس با ما در سایت، با واحد پشتیبانی ای ام کالا شاپ ارتباط برقرار کنید.
- پس از تأیید کارشناسان پشتیبانی، کالا را به آدرس اعلام شده ارسال نمایید. (لطفاً پیش از ارسال، آدرس دقیق را از پشتیبانی دریافت کنید.)
- پس از دریافت و بررسی مجدد سلامت کالا در انبار ما، سایز مورد نظر شما ارسال خواهد شد.
نکات مهم:
- پیش از خرید، حتماً راهنمای سایزبندی موجود در صفحه هر محصول را با دقت مطالعه فرمایید تا از انتخاب سایز صحیح اطمینان حاصل کنید.
- در صورتی که پس از دریافت کالا، متوجه مغایرت یا ایراد ظاهری بودید، لطفاً بلافاصله (حداکثر طی ۲۴ ساعت) با پشتیبانی تماس بگیرید.
با تشکر از همکاری شما.